قبل أن تلغي
نأسف لرؤيتك تغادر! قبل الإلغاء، فكر فيما إذا كان التخفيض قد يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. يمكنك التبديل إلى خطة ذات مستوى أدنى مع الاحتفاظ بالوصول إلى الميزات الأساسية. إذا كنت تواجه مشاكل، فريق الدعم لدينا على contact@adflex.ai سعيد بالمساعدة.
كيفية إلغاء اشتراكك
إلغاء خطوة بخطوة
- سجل الدخول إلى حساب AdFlex الخاص بك
- انتقل إلى الحساب > الفوترة
- ابحث عن زر "إلغاء الاشتراك" أسفل خطتك الحالية
- انقر لبدء عملية الإلغاء
- قد يُطلب منك التأكيد أو تقديم ملاحظات
- أكد الإلغاء
ملاحظة: خيار إلغاء الاشتراك متاح فقط للخطط المدفوعة (Pro و Premium). مستخدمو الخطة المجانية لا يحتاجون إلى الإلغاء.
ما يحدث بعد الإلغاء
التأثيرات الفورية
- تم تأكيد إلغائك، لكنك لم يتم تخفيضك فورًا
- تظهر شارة "ملغى" بجوار اسم خطتك
- يمكنك الاستمرار في استخدام جميع الميزات حتى نهاية فترة الفوترة
في نهاية فترة الفوترة
- ينتقل اشتراكك إلى الخطة المجانية
- يتم تقليل الرصيد الشهري إلى 30
- تصبح الميزات المميزة غير متاحة (كتاب العلامة التجارية، المنتجات، ميزات الفريق المتقدمة)
- يصبح أعضاء الفريق وحسابات الأعمال الإضافية غير نشطة
ما تحتفظ به
- يبقى حسابك نشطًا
- يتم الاحتفاظ بجميع تصاميمك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك
- الوصول إلى ميزات الذكاء الاصطناعي الأساسية (مع حدود رصيد الخطة المجانية)
- حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتصلة (ضمن حدود الخطة المجانية)
ما تفقده
- لا يتم نقل الرصيد غير المستخدم بعد انتهاء الخطة
- تصبح تخصيصات كتاب العلامة التجارية للعرض فقط
- يتم تقييد الوصول إلى كتالوج المنتجات
- تكون ميزات التعاون الجماعي محدودة
- لم يعد الدعم ذو الأولوية متاحًا
إعادة تفعيل اشتراكك
غيّرت رأيك؟ يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت:
- انتقل إلى الحساب > الفوترة
- انقر على زر "إعادة الاشتراك"
- اختر الخطة المطلوبة
- أكمل الدفع
سيتم استعادة ميزاتك المميزة فورًا عند إعادة الاشتراك.
قبل الإلغاء: قائمة المراجعة
تأكد من:
- تصدير تصاميمك: نزّل التصاميم المهمة بتنسيق PNG أو JPG أو PDF
- حفظ المحتوى الذي تم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي: نزّل أي صور أو مقاطع فيديو تريد الاحتفاظ بها
- ملاحظة رصيدك: استخدم الرصيد المتبقي قبل الإلغاء، لأنه لا يتم نقله
- إبلاغ فريقك: أخبر أعضاء الفريق بالتغيير
- مراجعة المنشورات المجدولة: تأكد من نشر أو إلغاء أي منشورات وسائل تواصل اجتماعي مجدولة
سياسة الاسترداد
يتم دفع اشتراكات AdFlex شهريًا. عند الإلغاء:
- لا يتم تحصيل رسوم منك للأشهر المستقبلية
- تحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
- لا يتم تقديم استرداد جزئي للشهر عمومًا
- لمشاكل الفوترة أو الظروف الخاصة، اتصل بالدعم
المشاكل الشائعة
لا أستطيع العثور على زر الإلغاء
يظهر خيار الإلغاء في الحساب > الفوترة. إذا كنت في الخطة المجانية، فلا يوجد شيء لإلغائه. إذا لم تجده، اتصل بالدعم للمساعدة.
تم الإلغاء لكن تم تحصيل رسوم مني
إذا تم تحصيل رسوم منك بعد طلب الإلغاء، فمن المحتمل أن الرسوم كانت للفترة الحالية (التي لا يزال لديك حق الوصول إليها) أو كان هناك تأخير في المعالجة. اتصل بالدعم مع تفاصيل فاتورتك.
أريد الإلغاء فورًا
الإلغاء القياسي يحتفظ بوصولك حتى نهاية فترة الفوترة. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء فوري، اتصل بالدعم، على الرغم من أن الاسترداد للفترة المتبقية قد لا يكون متاحًا.
هل يمكنني إيقاف اشتراكي مؤقتًا بدلاً من ذلك؟
حاليًا، لا يقدم AdFlex ميزة الإيقاف المؤقت. يمكنك الإلغاء وإعادة الاشتراك عندما تكون مستعدًا، أو التخفيض إلى الخطة المجانية للحفاظ على الوصول الأساسي.
ما التالي؟
هل تدير فريقًا؟ تعلم عن التعاون الجماعي: إدارة فريقك.